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整備士のミスやクレームについて

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整備をしているとミスはつきものです。
予備がない物や一点物は緊張感を常に感じる作業です。

だからこそ、お客様のお車を安心してお返しすることに「国家資格」の意味があると思っています。

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紛失について

「ネジをなくした」「工具がなくなった」など。どれだけ作業がはやくても、ケアレスミスが多いと作業が遅くなります。
ミスがおきた度に再発防止に取り組みますが、こういった経験は多く共有されるべきだと思います。

習慣を変えることは大変です。新人時代の癖や習慣はそのまま残ってしまいがちです。

早くから正確で質の高い作業を工夫して見つけてみてください。

仕上がり不良(整備、洗車等)

お客様からの期待にこたえるのは大変です。求められる質にバラつきがあるからです。
どのような職にもあることですが、整備に関しては「目にすることができない仕事」が大半です。
現実的に見られるのは「室内清掃と洗車」「整備後にトラブルがないか」

事故について

あってはならないことですが、避けては通れない問題が構内事故です。
集中力がキレたり、疲労感があるとキケンです。私も過去に数回あります。

経験上、自分のメンタルを把握できるのは自分だけです。
だからこそミスをしない状態を常につくることが大切です。

オススメの方法は「マイペース」です。

作業は焦って早くなるものじゃないです。(焦るシーンは多いですが)
手順やルーティンがすべてです。
自分のペースは自分しかわかりません。焦らないといけないシーンでもマイペースを守って整備をしたいものです。

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